Apostila DESENBAHIA 2017 Técnico SUP em Informática

Apostila DESENBAHIA 2017 Técnico SUP em Informática

Apostila Específica do Concurso Público da Agência de Fomento do Estado da Bahia S/A – DESENBAHIA

Cargo: Técnico de Suporte em Informática

Nível: Médio

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Apostila DESENBAHIA 2017 Técnico SUP em Informática

CONHECIMENTO BÁSICO

Língua Portuguesa:
1. Compreensão e interpretação de texto. 2. Tipologia e gêneros textuais. 3. Figuras de linguagem. 4. Significação de palavras e expressões. 5. Relações de sinonímia e de antonímia. 6. Ortografia. 7. Acentuação gráfica. 8. Uso da crase. 9. Divisão silábica. 10. Fonética e Fonologia: som e fonema, encontros vocálicos e consonantais e dígrafos. 11. Morfologia: classes de palavras variáveis e invariáveis e seus empregos no texto. 12. Locuções verbais (perífrases verbais). 13. Funções do “que” e do “se”. 14. Formação de palavras. 15. Elementos de comunicação. 16. Sintaxe: relações sintáticosemânticas estabelecidas entre orações, períodos ou parágrafos (período simples e período composto por coordenação e subordinação). 17. Concordância verbal e nominal. 18. Regência verbal e nominal. 19. Colocação pronominal. 20. Emprego dos sinais de pontuação e sua função no texto. 21. Elementos de coesão. 22. Função textual dos vocábulos. 23. Variação linguística.

Raciocínio Lógico e Matemático:
1. Resolução de problemas envolvendo. 1.1. Frações. 1.2. Conjuntos. 1.3. Porcentagens. 1.4. Sequências (com números, com figuras, de palavras). 2. Raciocínio lógico-matemático. 2.1. Proposições. 2.2. Conectivos. 2.3. Equivalência. 2.4. Implicação lógica. 2.5. Argumentos válidos.

Legislação:
1. Lei 4.595, de 31/12/1967: artigos 1º, 17º, 18º, 22º ao 24º. 2. Regulamentação das Agências de Fomento – Resolução do Conselho Monetário Nacional de nº 2.574 de 17/12/1998. 3. Resolução nº 2828, de 30/03/2001 (DOU em 31/03/2001 edição extra) e suas modificações posteriores. 4. Medida Provisória nº 1.514, de 07/08/1996. 5. Noções Gerais da Igualdade Racial e de Gênero 5.1. Constituição da República Federativa do Brasil (art. 1º, 3º, 4º e 5º). 5.2. Constituição do Estado da Bahia, (Cap. XXIII “Do Negro”). 5.3. Decreto federal no 4.377, de 13 de setembro de 2002 (Convenção sobre eliminação de todas as formas de discriminação contra a mulher). 5.4. Lei federal no 10.678, de 23 de maio de 2003 (Cria a Secretaria de Políticas de Promoção da Igualdade Racial da Presidência da República). 5.6. Lei federal nº 2.889, de 01 de outubro de 1956 (Combate ao Genocídio).

CONHECIMENTO ESPECÍFICO

Técnico de Suporte em Informática:
1. Conhecimentos de informática. 1.1. Os componentes funcionais de computadores (hardware e software), periféricos e dispositivos de entrada, saída e armazenamento de dados. 1.2. Conceitos básicos de sistemas operacionais, características dos principais sistemas operacionais do mercado (Windows). 1.3. Conceitos e funções de aplicativos de editores de texto, planilhas eletrônicas, apresentações. 1.4. Conceitos de organização e de gerenciamento de arquivos e pastas. 1.5. Conceitos básicos de segurança da informação, sistemas antivírus, sistemas de backup, autenticação. 2. Intranet e internet. 2.1. Conceitos básicos e utilização de tecnologias. 2.2. Ferramentas e aplicativos associados à internet: navegação, correio eletrônico, grupos de discussão, busca e pesquisa. 2.3. Conceitos básicos de rede, componentes, topologias, estação e servidor, LAN e WAN. 3. Fundamentos da computação. 3.1. Organização, arquitetura e componentes funcionais (hardware e software) de computadores. 3.2. Características dos principais processadores do mercado. 3.3. Arquitetura de microcomputadores: arquitetura interna de microprocessador genérico, barramentos externos (endereço, dados e controle). 4. Sistemas Operacionais. 4.1. Características dos sistemas operacionais corporativos da família Windows. 4.2. Sistemas operacionais de redes. 4.3. Interoperação de sistemas operacionais. 4.4. Processos concorrentes. 4.5. Funções e tipos de sistemas operacionais. 4.6. Interfaces gráficas (GUI). 5. Redes de comunicação de dados/teleprocessamento. 5.1. Tipos e meios de transmissão. 5.2. Topologias de redes de computadores. 5.3. Arquitetura cliente-servidor. 5.4. Técnicas básicas de transmissão de informação. 5.5. Técnicas de comutação de circuitos, pacotes e células. 5.6. Elementos de interconexão de redes de computadores (hubs, bridges, switches, roteadores, gateways). 5.7. Arquitetura e protocolos de redes de comunicação. 5.7.1. Arquitetura TCP/IP. 5.7.2. Tecnologias de redes locais e de longa distância. 5.7.3. Serviços de mensagem eletrônica e ferramentas de colaboração. 5.7.4. Servidores de e-mail. 5.7.5. Servidores Web Proxy. 5.7.6. Arquitetura de aplicações WEB. 5.7.7. Redes Wireless. 6. Infraestrutura: cabeamento estruturado categorias 3, 5 e 6 de acordo com a NBR 14.565. 7. Segurança da informação. 7.1. Conceitos de segurança da informação: classificação da informação, segurança física e segurança lógica. 7.2. Ataques e proteções relativos a hardware, software, sistemas operacionais, aplicações. 8. Noções de eletrônica. 9. Manutenção de equipamentos. 9.1. Impressoras jato de tinta e laser, peças, manutenções preventivas e corretivas. 9.2. Microcomputadores: dispositivos, manutenções preventivas e corretivas, recuperação de dados em discos rígidos.

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